A/S 신청서 양식 무료 다운로드｜유지보수·수리 신청 작성방법
마지막 수정 2026-07-11
제품에 문제가 발생해 수리나 유지보수를 요청해야 한다면 A/S 신청서(유지보수 신청서)를 사용하는 것이 좋습니다.
이번에 제공하는 양식은 고객 정보, 제품 정보, 문제 내용, 요청 조치 기간, 수리 내용까지 한 번에 작성할 수 있는 실무형 서식입니다. 다운로드하기 전에 언제 사용하는 문서인지, 어떻게 작성하면 되는지 먼저 확인해 보세요.
📌 이런 경우라면 이 양식이 필요합니다.
다음과 같은 경우 가장 많이 사용하는 문서입니다.
- 제품의 A/S를 신청해야 하는 경우
- 컴퓨터나 전자제품의 유지보수를 요청하는 경우
- 고장 증상과 수리 내용을 기록으로 남겨야 하는 경우
- 고객의 유지보수 요청을 접수해야 하는 경우
- 서비스센터에서 사용할 유지보수 신청서가 필요한 경우
A/S 신청서란?
A/S 신청서는 제품에 이상이 발생했을 때 수리나 유지보수를 요청하기 위해 작성하는 문서입니다.
고객 정보와 제품 정보, 고장 증상, 요청 내용을 작성하면 담당자가 제품 상태를 확인하고 유지보수 일정을 조정하거나 수리를 진행합니다.
이번 양식은 고객 정보부터 문제 사항, 조치사항, 특이사항까지 한 장의 문서로 관리할 수 있어 서비스센터나 유지보수 업체에서 활용하기 좋습니다.
📄 양식 미리보기
이번에 제공하는 양식에는 유지보수 접수에 필요한 주요 항목이 포함되어 있습니다.
- ✔ 고객 정보 작성
- ✔ 제품 종류와 제품명 작성
- ✔ 요청 조치 기간 작성
- ✔ 문제 사항 작성
- ✔ 조치사항 작성
- ✔ 특이사항 작성
고객 접수부터 유지보수 기록까지 한 장의 문서로 관리할 수 있습니다.
A/S 신청서 작성방법
1. 고객 정보를 작성합니다.
성명, 연락처, 주소, 신청일자를 작성합니다.
방문이나 연락이 가능한 정보를 정확하게 입력하는 것이 좋습니다.
2. 제품 정보를 작성합니다.
제품 종류와 제품명, 필요한 경우 제품 가격을 작성합니다.
이번 예시 양식은 컴퓨터 본체를 기준으로 작성되어 있습니다.
3. 요청 조치 기간을 작성합니다.
수리나 점검을 원하는 날짜를 작성합니다.
방문 일정이 필요한 경우에는 고객과 미리 조율하는 것이 좋습니다.
4. 문제 사항을 작성합니다.
현재 발생한 증상을 구체적으로 작성합니다.
이번 예시 양식은 그래픽카드 이상으로 모니터 화면이 표시되지 않는 문제를 예시로 사용하고 있습니다.
5. 조치사항을 작성합니다.
점검 결과와 필요한 수리 내용을 작성합니다.
예를 들어 부품 교체, 수리, 점검 등 실제 조치 내용을 기록하면 됩니다.
6. 특이사항을 작성합니다.
추가 점검이 필요한 내용이나 주의사항을 작성합니다.
이번 예시 양식은 그래픽카드 내부 발열이 높아 냉각팬 장착이 필요하다는 내용을 특이사항으로 기록하고 있습니다.
📌 작성 전에 이것만 확인하세요.
신청서를 제출하거나 접수하기 전에 아래 내용을 확인해 보세요.
- 고객 정보를 정확하게 작성했는지
- 제품명과 제품 종류를 확인했는지
- 문제 증상을 구체적으로 작성했는지
- 요청 조치 기간을 확인했는지
- 특이사항이 있다면 함께 작성했는지
접수 전에 한 번 더 확인하면 유지보수 진행이 더욱 원활해집니다.
💡 실무 TIP
유지보수 신청서에서는 고장이라는 사실보다 어떤 증상이 나타나는지 구체적으로 작성하는 것이 중요합니다.
예를 들어 “컴퓨터 고장”이라고만 적기보다 “전원을 켜면 화면이 출력되지 않음”, “그래픽카드 이상으로 모니터가 켜지지 않음”처럼 증상을 자세히 작성하면 점검 시간을 줄일 수 있습니다.
또한 점검 후에는 이번 양식처럼 조치사항과 특이사항도 함께 기록해 두면 같은 문제가 다시 발생했을 때 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.
고객에게 추가 부품 교체나 관리가 필요한 경우에는 특이사항에 함께 안내 내용을 남겨두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
컴퓨터 외 다른 제품에도 사용할 수 있나요?
네.
제품 종류를 직접 작성할 수 있어 전자제품, 기계, 장비 등 다양한 제품의 유지보수 접수에 사용할 수 있습니다.
문제 사항은 어떻게 작성하면 좋나요?
고장이라고만 적기보다 실제 나타나는 증상을 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다.
수리 내용도 함께 기록할 수 있나요?
네.
양식에는 조치사항과 특이사항을 함께 작성하는 항목이 포함되어 있습니다.
어떤 곳에서 많이 사용하나요?
컴퓨터 판매점, 전자제품 서비스센터, 유지보수 업체, 기계 장비 관리 업체 등 고객의 수리 요청을 접수하는 다양한 곳에서 사용할 수 있습니다.
A/S 신청서 양식 무료 다운로드
아래에서 A/S 신청서 양식을 무료로 다운로드할 수 있습니다.
업무에 맞게 필요한 내용을 작성해서 사용해 보세요.